Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Pracovník vyřizování objednávek
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme Pracovníka vyřizování objednávek, který se připojí k našemu týmu a bude zodpovědný za efektivní zpracování a správu zákaznických objednávek. Tato pozice je klíčová pro zajištění hladkého průběhu objednávkového procesu, od přijetí objednávky až po její doručení zákazníkovi. Ideální kandidát by měl být pečlivý, organizovaný a mít výborné komunikační schopnosti.
Vaší hlavní náplní práce bude přijímat a zpracovávat objednávky od zákazníků prostřednictvím různých kanálů, jako jsou e-mail, telefon nebo online systém. Budete úzce spolupracovat s ostatními odděleními, jako je sklad, logistika a zákaznický servis, abyste zajistili včasné a přesné doručení objednávek. Dále budete odpovídat na dotazy zákazníků ohledně stavu jejich objednávek, řešit případné reklamace a aktualizovat informace v interním systému.
Součástí vaší práce bude také kontrola správnosti údajů v objednávkách, sledování skladových zásob a spolupráce s dodavateli v případě potřeby. Budete se podílet na optimalizaci procesů a navrhovat zlepšení, která povedou ke zvýšení efektivity a spokojenosti zákazníků.
Tato pozice vyžaduje schopnost pracovat pod tlakem, zvládat více úkolů najednou a rychle se přizpůsobit měnícím se podmínkám. Zkušenosti s prací v zákaznickém servisu nebo administrativě jsou výhodou, ale nejsou podmínkou. Důležitá je ochota učit se novým věcem a aktivní přístup k řešení problémů.
Pokud hledáte stabilní zaměstnání v dynamickém prostředí a rádi komunikujete s lidmi, tato pozice je pro vás ideální. Nabízíme příjemné pracovní prostředí, možnost profesního růstu a odpovídající finanční ohodnocení.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Přijímání a zpracování zákaznických objednávek
- Komunikace se zákazníky ohledně stavu objednávek
- Spolupráce s odděleními skladu a logistiky
- Zajištění správnosti údajů v objednávkách
- Řešení reklamací a nestandardních situací
- Aktualizace informací v interním systému
- Sledování skladových zásob
- Podpora optimalizace objednávkových procesů
- Zajištění včasného doručení objednávek
- Zpracování administrativních úkolů souvisejících s objednávkami
Požadavky
Text copied to clipboard!- SŠ vzdělání (ekonomického nebo administrativního směru výhodou)
- Zkušenosti s administrativní prací nebo zákaznickým servisem výhodou
- Dobré komunikační schopnosti
- Znalost práce na PC (MS Office, zejména Excel)
- Pečlivost a smysl pro detail
- Schopnost pracovat samostatně i v týmu
- Organizační schopnosti a time management
- Znalost anglického jazyka výhodou
- Flexibilita a ochota učit se novým věcem
- Pozitivní přístup a orientace na zákazníka
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s vyřizováním objednávek?
- Jak byste řešil/a nespokojeného zákazníka?
- Jaké administrativní nástroje běžně používáte?
- Jak zvládáte práci pod tlakem?
- Jak byste postupoval/a při zjištění chyby v objednávce?
- Jaké jsou vaše silné stránky v komunikaci?
- Máte zkušenosti s prací v interním systému (např. ERP)?
- Jak byste si organizoval/a pracovní den?
- Jaké jsou vaše očekávání od této pozice?
- Proč vás tato pozice zaujala?
